Ultramarines Casco MkX y soporte de exhibición del teniente Titus

• El producto puede sostenerse por sí solo. Sin embargo, se recomienda utilizar el soporte (BASE) incluido, cuando corresponda. Esta característica no aplica a todos los modelos.
• La exposición prolongada al sol y polvo puede provocar decoloración, desgaste o daños en el producto.
• La pintura incluye procesos manuales, por lo que pueden existir leves diferencias de acabado, color o detalles entre distintas unidades.
• Las imágenes utilizadas en la publicación pueden corresponder a prototipos o imágenes referenciales, por lo que el producto final puede presentar algunas variaciones respecto de las fotografías mostradas.

Tiempos de envío:

• Envíos Flex (Paket): Si realizas tu compra antes de las 10:00 AM, el pedido puede ser entregado el mismo día o al día hábil siguiente. Este servicio está disponible únicamente para la Región Metropolitana y productos seleccionados.
• Envíos Blue Express: Blue Express es uno de nuestros principales partners logísticos. Los envíos tienen un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles, con entregas a domicilio, puntos de retiro y lockers, según la cobertura disponible.
• Otros couriers: Los envíos mediante Starken, Correos de Chile y Chilexpress tienen un tiempo estimado de 2 a 4 días hábiles, con entregas a domicilio o en sucursales, según la cobertura y modalidad seleccionada.

Seguimiento: Todos los envíos realizados a través de Joytoy.cl incluyen un número de seguimiento online. Este número te permitirá consultar el estado y avance de tu pedido directamente con el courier seleccionado.

Protección de los envíos: Todos nuestros envíos cuentan con protección y seguro, de acuerdo con las condiciones establecidas por el servicio de transporte seleccionado.

Las modalidades gestionadas mediante Paket y Blue Express cuentan además con medidas de protección para resguardar tus pedidos frente a situaciones como demoras, pérdidas u otros inconvenientes relacionados con el transporte.

Nuestro objetivo es que cada pedido llegue de forma segura y protegida hasta su destino.

• Garantía legal: Si un producto nuevo presenta una falla, defecto, falta de piezas o no es apto para el uso al que está destinado, el cliente podrá ejercer la garantía legal correspondiente durante los primeros 6 meses desde la recepción del producto.

En estos casos, el consumidor podrá optar por la devolución del dinero, el cambio del producto o la reparación gratuita, de acuerdo con lo establecido en la Ley del Consumidor.

• Derecho de retracto: En las compras realizadas a través de internet, el consumidor puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones y excepciones establecidas por la legislación vigente.

Para ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto sin haber sido utilizado y en las condiciones correspondientes para su restitución.

Los gastos y condiciones asociados a la devolución serán gestionados de acuerdo con la normativa vigente y las características de cada caso.

Para solicitar una devolución, cambio, reparación o ejercer un derecho que corresponda, el cliente deberá comunicarse con Joytoy.cl a través de nuestros canales oficiales de atención (formulario de contacto), indicando su número de pedido y los antecedentes necesarios para revisar la solicitud.

Esta política se complementa con nuestros Términos y Condiciones y se aplicará siempre respetando los derechos establecidos en la legislación chilena vigente.

• STOCK: productos disponibles para despacho o retiro inmediato, de acuerdo con las opciones de compra disponibles.
• PEDIDO: productos gestionados especialmente para el cliente, con un plazo estimado de 7 a 15 días hábiles para llegar a nuestra bodega y posteriormente ser despachados o retirados.
• PREVENTA: productos que aún no se encuentran disponibles para despacho inmediato y que pueden reservarse anticipadamente.